Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) 40. Grup (Sigortacılık) Meslek Komitesi’nin düzenlediği panel, sigorta sektörünün dijitalleşmesi ve yapay zeka ile geleceğini ele aldı.
Dijital Dönüşümün Önemi
Panelde, AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, dijital dönüşümün sigortacılık sektöründe stratejik önem taşıdığını ve acenteler için sunduğu fırsatları vurguladı. Veri odaklı dönüşümün sigortacılığın tüm süreçlerinde belirleyici hale geldiğini belirtti.
Müşteri Beklentileri ve Büyüme
Müşteri beklentileri ve davranışlarının doğru yönetilmesi gerektiğini ifade eden Ölken, dijital dönüşüm ve güçlü bir veri tabanı yaratmanın önemine dikkat çekti. Verimli portföy yönetimi dijital dönüşümle başlar. Müşteri odaklı bir anlayış ve güçlü veri altyapısı olmadan sürdürülebilir büyümenin mümkün olmadığını belirtti.
Veri Odaklı Yönetim ve Empati
Müşteriye her kanalda ulaşmanın önemini vurgulayan Ölken, maliyet optimizasyonu ve sürdürülebilirlik için dijital çözümlere yatırımın gerekliliğini belirtti. Yapay zeka ve büyük verinin gelecekteki fırsatları keşfetmede önemli rol oynayacağını ifade etti.
Yorumlar kapalı.